Rückgaberecht

Im Leatherkin LLC Leather Store legen wir Wert auf Ihre Zufriedenheit mit jedem Kauf. Sollten Sie mit Ihrem Kauf nicht vollständig zufrieden sein, helfen wir Ihnen gerne weiter. Bitte lesen Sie unsere Rückgabebedingungen sorgfältig durch, um Ihre Rechte und unsere Vorgehensweise zu verstehen.

1. Rückgabeberechtigung

Sie können bei uns erworbene Artikel unter folgenden Bedingungen zurückgeben:

  • Zeitrahmen: Rücksendungen müssen innerhalb von 30 Tagen ab Kauf- oder Lieferdatum eingeleitet werden.
  • Zustand: Die Artikel müssen unbenutzt, in der Originalverpackung und im gleichen Zustand sein, in dem Sie sie erhalten haben.
  • Kaufnachweis: Es muss ein gültiger Kassenbon, eine Auftragsbestätigung oder ein Kaufnachweis vorgelegt werden.

2. Nicht rückgabefähige Artikel

Bestimmte Artikel können nicht zurückgegeben werden, darunter:

  • Geschenkkarten oder Guthaben.
  • Personalisierte, maßgeschneiderte oder Sonderanfertigungen.
  • Artikel, die zum Zeitpunkt des Kaufs als endgültiger Verkauf oder vom Umtausch ausgeschlossen gekennzeichnet sind.

Wenn Sie sich bezüglich der Rückgabeberechtigung eines Artikels nicht sicher sind, wenden Sie sich vor dem Kauf bitte an unser Kundensupportteam.

3. Rückgabeprozess

3.1 Einleitung einer Rücksendung

So leiten Sie eine Rücksendung ein:

  1. Kontaktieren Sie unser Kundensupportteam unter care@leatherkin.com.
  2. Geben Sie Ihre Bestellnummer und eine kurze Beschreibung des Rücksendegrundes an.
  3. Unser Team stellt Ihnen Anweisungen und eine Rücksendeberechtigung zur Verfügung, wenn Ihre Anfrage genehmigt wird.

3.2 Verpackung und Versand

Bei der Rücksendung eines Artikels:

  • Stellen Sie sicher, dass der Artikel sicher verpackt ist, um Transportschäden zu vermeiden.
  • Legen Sie sämtliches Originalzubehör, Handbücher und Dokumentation bei.
  • Senden Sie den Artikel an die in der Rücksendeberechtigung angegebene Adresse.

4. Rückerstattungen

Sobald wir Ihren zurückgesendeten Artikel erhalten und geprüft haben, benachrichtigen wir Sie über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung. Im Falle einer Genehmigung:

  • Rückerstattungen werden innerhalb von 7 Werktagen auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode überwiesen.
  • Versandkosten werden nicht erstattet, es sei denn, die Rücksendung ist auf einen Fehler unsererseits zurückzuführen (z. B. falscher oder defekter Artikel).

5. Umtausch

Wir ermöglichen den Umtausch defekter, beschädigter oder falscher Artikel. So beantragen Sie einen Umtausch:

  1. Befolgen Sie den in Abschnitt 3 beschriebenen Rückgabeprozess.
  2. Geben Sie an, dass Sie einen Umtausch statt einer Rückerstattung bevorzugen.

Der Umtausch erfolgt vorbehaltlich der Produktverfügbarkeit. Sollte der gewünschte Artikel nicht verfügbar sein, erfolgt eine Rückerstattung.

6. Versandkosten

  • Die Kosten für die Rücksendung gehen zu Lasten des Kunden, es sei denn, die Rücksendung ist auf einen Fehler unsererseits zurückzuführen.
  • Bei Umtausch übernehmen wir die Versandkosten für den Ersatzartikel.

7. Internationale Rücksendungen

Bei internationalen Bestellungen trägt der Kunde sämtliche Rücksendegebühren, Zölle und Steuern. Rückerstattungen erfolgen ausschließlich für die Produktkosten.

8. Kontakt

Wenn Sie Fragen zu unseren Rückgaberichtlinien haben oder Hilfe bei einer Rücksendung benötigen, kontaktieren Sie uns bitte:

Leatherkin LLC
care@leatherkin.com

Wir schätzen Ihr Geschäft und bemühen uns, den Rückgabeprozess so reibungslos und problemlos wie möglich zu gestalten.